Оформлення проживання через міжнародні сервіси бронювання не гарантує безтурботної відпустки. Мандрівники часто стикаються з невідповідністю реальних умов обіцяним на фото, а спроби повернути кошти перетворюються на складний процес.
Українська мандрівниця прилетіла на острів Родос разом із 67-річною мамою. Вони забронювали готель через Booking.com, обравши його через обіцянку пляжу за 50 метрів. На місці натомість побачили екскаватори, бетонні конструкції та повністю розриту набережну. «Нас зустріли екскаватори, бетон, металеві конструкції, гори каміння та повністю розрита набережна. Ми навіть не заселилися», — розповіла жінка.
Гості одразу звернулися до адміністрації та служби підтримки Booking.com, надали фото та пояснення. Замість відпочинку довелося кілька годин шукати інше житло. Сервіс відмовив у поверненні 1384,40 євро (70447 гривень). Найбільше обурило відсутність попередження про масштабні роботи біля моря.
Реакція в мережі та поради мандрівників
Публікація зібрала сотні коментарів. Багато користувачів скаржилися на подібні проблеми: невідповідність номерів фото, скасовані бронювання після оплати та труднощі з поверненням коштів. «На фото все було біле, гарне і чисте. Заселилися, а там пліснява по всій кімнаті», — поділилася одна з коментаторок. Інший згадав випадок в Амстердамі: «Прилетіли, а бронювання скасоване. За гроші воювали місяць».
Досвідчені мандрівники радять читати найсвіжіші відгуки, перевіряти готель у Google Maps та на інших платформах, а також звертати увагу на фото від самих туристів. Дехто радить звертатися до банку за процедурою chargeback або бронювати житло напряму через готель. «Я не прошу безкоштовної відпустки або чиїхось грошей. Я хочу повернути свої гроші», — наголосила українка.
Leave a Reply