Оформление проживания через международные сервисы бронирования не гарантирует беззаботного отпуска. Путешественники часто сталкиваются с несоответствием реальных условий обещанным на фото, а попытки вернуть средства превращаются в сложный процесс.
Украинская путешественница прилетела на остров Родос вместе с 67-летней мамой. Они забронировали отель через Booking.com, выбрав его из-за обещания пляжа в 50 метрах. На месте же увидели экскаваторы, бетонные конструкции и полностью разрытую набережную. «Нас встретили экскаваторы, бетон, металлические конструкции, горы камней и полностью разрытая набережная. Мы даже не заселились», — рассказала женщина.
Гости сразу обратились к администрации и службе поддержки Booking.com, предоставили фото и объяснения. Вместо отдыха пришлось несколько часов искать другое жильё. Сервис отказал в возврате 1384,40 евро (70 447 гривен). Больше всего возмутило отсутствие предупреждения о масштабных работах у моря.
Реакция в сети и советы путешественников
Публикация собрала сотни комментариев. Многие пользователи жаловались на похожие проблемы: несоответствие номеров фото, отменённые бронирования после оплаты и трудности с возвратом средств. «На фото всё было белое, красивое и чистое. Заселились, а там плесень по всей комнате», — поделилась одна из комментаторов. Другой вспомнил случай в Амстердаме: «Прилетели, а бронирование отменено. За деньги воевали месяц».
Опытные путешественники советуют читать самые свежие отзывы, проверять отель в Google Maps и на других платформах, а также обращать внимание на фото от самих туристов. Некоторые рекомендуют обращаться в банк за процедурой chargeback или бронировать жильё напрямую через отель. «Я не прошу бесплатного отпуска или чьих-то денег. Я хочу вернуть свои деньги», — подчеркнула украинка.
Добавить комментарий