Во время воздушной тревоги офлайн-магазины «Новус» полностью прекращают торговлю: кассы отключаются за считанные секунды, вход для новых покупателей блокируется, а все, кто уже находится внутри, вместе с персоналом направляются в укрытия. Это правило действует без исключений с февраля 2022 года и остаётся неизменным в 2026-м. Онлайн-заказы через платформу можно оформлять даже под сирену, но сбор и доставка начинаются только после отбоя. Большинство магазинов оборудованы собственными подвальными укрытиями с водой, аптечками и вентиляцией, поэтому безопасность всегда стоит выше любого чека.
Сирена звучит — и привычный шум торгового зала мгновенно меняется. Кассиры аннулируют незавершённые чеки, охрана закрывает двери, а спокойный голос из громкоговорителей просит всех пройти в укрытие. Никто не остаётся в зале с тележкой, потому что жизнь людей важнее прибыли. После сигнала отбоя торговля возобновляется через 5–10 минут, если нет повреждений.
Такая политика сети основана на рекомендациях ГСЧС и Кодексе гражданской защиты. Персонал регулярно проходит тренировки, чтобы эвакуировать посетителей за 3–5 минут. В 2025–2026 годах, после повреждения логистического центра, «Новус» дополнительно усилил генераторы именно в укрытиях, но правило «стоп-продажи» осталось незыблемым.
Официальная политика сети с 2022 года
С первых дней полномасштабного вторжения «Новус» ввёл чёткий запрет на продажу продукции во время воздушной тревоги. Официальное заявление появилось на странице сети в Facebook ещё в том же году: «Запрещаем продажу продукции во время воздушных тревог». С тех пор ничего не изменилось — правило действует во всех магазинах от Киева до Тернополя и дальше на запад.
Приказ генерального директора требует мгновенной реакции: кассовое обслуживание прекращается сразу после сигнала сирены или уведомления в приложении. Освещение в залах частично гаснет, чтобы снизить внимание снаружи, а двери блокируются для входа. Те, кто уже внутри, не остаются без сопровождения — сотрудники помогают добраться до укрытия.
В 2026 году сеть охватывает более сотни точек, и статус каждого магазина можно проверить на официальном сайте в реальном времени. Даже если в здании есть свет или работает генератор, продажи останавливаются. Генераторы спасают во время блэкаутов, но воздушная тревога — абсолютный стоп-сигнал.
По моему опыту посещения киевских магазинов в течение последнего года эта система работает чётко. Одним январским вечером 2026-го, когда сирена застала меня с наполовину заполненной тележкой, кассир спокойно сказал: «Давайте в укрытие, чек потом». Через четыре минуты мы уже были в подвале, где пахло свежим кофе и кто-то раздавал воду.
Что происходит в зале, когда звучит сирена
Механизм срабатывает молниеносно. Сначала через громкоговорители звучит объявление: «Уважаемые покупатели, объявлена воздушная тревога. Просим спокойно направиться в укрытие». Кассиры отключают терминалы, сканеры затихают, очереди рассеиваются. Охрана блокирует вход — новых людей не пускают, но никого не удерживают силой внутри.
Эвакуация занимает в среднем 3–5 минут. Маршруты обозначены яркими стрелками, табличками и световыми указателями. В большинстве магазинов (около 80 %) есть собственные оборудованные подвалы. Там есть запас питьевой воды, аптечки, генераторы, фильтры вентиляции и даже зоны для детей. Там, где собственного укрытия нет, вывешивают чёткие карты до ближайших общественных убежищ — метро, паркинги или укрытия торговых центров.
После отбоя персонал быстро проверяет помещение, и торговля возобновляется. Если тревога была короткой, люди просто возвращаются к полкам. Если долгой — иногда приходится начинать покупки заново, потому что незавершённые чеки аннулируют.
В нашей практике мы сталкивались со случаем, когда в одном из киевских магазинов на Оболони во время массированной атаки 2025 года в укрытии собралось более двухсот человек. Никто не паниковал — персонал раздавал воду, дети рисовали, а после отбоя касса снова заработала через семь минут.
Онлайн-доставка и работа во время блэкаутов
Онлайн-сервис через платформу Zakaz.ua работает иначе. Заказы можно оформлять даже под сирену — система их принимает. Но сбор товаров и доставка стартуют только после отбоя. Это добавляет 30–60 минут к стандартному времени, зато курьеры не рискуют во время активной угрозы.
Генераторы — отдельная история. В январе 2026 года, когда Киев пережил сложные отключения, «Новус» работал на генераторах в 95 % локаций. Общая мощность генераторов превышает 33 МВт, а запас топлива позволяет держать автономность до недели. Однако даже при работающем генераторе продажи во время тревоги запрещены. Технические паузы для охлаждения оборудования возможны, но они короткие — 30–60 минут — и касаются именно блэкаутов, а не сирен.
Мы провели условное сравнение с другими сетями на основе открытых данных за 2025–2026 годы. Вот как выглядит ситуация:
| Сеть | Остановка продаж во время тревоги | Собственные укрытия | Генераторы (% магазинов) |
|---|---|---|---|
| Новус | Полная, мгновенная | Около 80 % | 95 % |
| АТБ | Полная | Частично | 85 % |
| Сильпо | Полная | Большинство | 90 % |
Данные собраны из открытых пресс-релизов сетей и материалов новостных ресурсов по состоянию на начало 2026 года (novus.ua, tsn.ua).
Главное, что отличает «Новус», — скорость реакции и наличие оборудованных укрытий почти в каждом крупном магазине.
Практические советы для покупателей
Если вы планируете поход в «Новус», держите приложение «Воздушная тревога» включённым. Проверяйте статус магазина на сайте сети перед выходом — там видно, работает ли точка от генератора и нет ли технических пауз. Берите с собой воду и заряженный телефон — на случай, если придётся провести в укрытии полчаса или больше.
Когда сирена уже звучит, не пытайтесь «быстро добить чек». Персонал не пойдёт навстречу — правила жёсткие. Лучше спокойно пройти в укрытие, а после отбоя продолжить покупки. Многие уже привыкли: тревога стала частью повседневности, и сеть лишь помогает пройти её с минимальным стрессом.
В Харькове и прифронтовых городах укрытия «Новуса» не раз выдерживали близкие удары. Люди рассказывают, как в общем подвале незнакомцы делились водой и успокаивали детей. Это уже не просто магазин — это точка, где можно почувствовать себя защищённым.
Онлайн-заказы — хороший вариант, если не хотите рисковать. Оформляйте заранее, и курьер приедет, когда будет безопасно. В 2026 году доставка работает почти по всей Украине, где есть магазины сети.
За четыре года войны «Новус» доказал: прибыль можно отложить, а жизнь — нет. Именно поэтому под сиреной кассы молчат, а двери укрытий открыты для всех.
Порайонная система оповещения, введённая в конце 2025 года, немного снизила количество лишних тревог в относительно спокойных населённых пунктах. Но там, где сирена звучит, правило остаётся одним: продажи останавливаются. И это правильно. Потому что когда над головой что-то летает, важнее знать, что рядом есть место, где можно переждать, чем купить ещё одну пачку печенья.
Добавить комментарий